互動式應援手燈

【防轉賣對策】

為了防止大量購買與轉賣，我們將增加以下規則，以確保商品能夠正常購買，所有NIJISANJI EN粉絲都能夠購買他們喜愛的商品。

• 任何人都可以預訂，但必須在購買平台上以會員身份登入。
• 現場取貨地點位於「ACE會場內」。
• 每個商品和款式的最大購買數量限制為3。
• 對於因不可抗力的原因無法親自參加活動的人，可以在以下條件下進行運送：

1. 配送服務僅適用於持有「NIJISANJI EN見面會-超級舞台」門票的人（不包括線上直播票）。
2. 持有線上直播票的人將無法使用運送服務。

【活動現場取貨】

• 必須於2023ACE活動現場領取
• 開放領取為11/11(六)～11/12(日) 10:00-17:30 至ACE周邊攤位領取

【領取方式】

• 至ACE官方周邊攤位並出示訂單編號。
• 訂單編號可於登入後查詢，為節省領取時間，請於領取前先將編號備妥。

【活動當日臨時無法領取－解決辦法】

• 我們將會統一於11/13(一)至11/15(五)聯繫未取貨者
• 未取貨者收到通知，我們將配送至您填寫的地址。
• 若購買者在我方通知補齊運費後(從E-mail發送起開始計算天數)，經14天內仍未得順利聯繫購買人，商品將視為無故不取貨，並不予退費。

【統一發票】

• 購買商品均開立電子發票。
• 發票將會寄送至收件人信箱，將不另外開立紙本發票。
• 若您於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

【退換貨／退款】

從商品交付至您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日），國定假日及週末客服不上班，欲退換貨敬請注意時間。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，皆接受退貨。

1. 餐廚器皿：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕無法接受退換。
2. 皮件、飾品等配件：商品拆封使用，不提供退換。
3. 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

※ 注意事項 ※

1. 發票：若為紙本發票，退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。
2. 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成退刷作業；退匯款部分將於每月月中、月末統一進行退款作業。

• 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
• 退匯：如您在訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

換貨：商品不接受換貨，如有換貨需求，請向客服人員提出協助，客服人員會為您進行退貨處理，再請您另外重新下單訂購。

【聯絡我們】

若有訂單與商品有任何問題，請隨時與我們聯繫。

客服時間： 週一至週五(周二公休) ： 下午13:00~ 下午17:00

訂單客服 service@animecreatorexpo.com

TEL：02-27198793 #507